4月15日，婚戀網站珍愛網（深圳市珍愛網信息技術有限公司）被深圳市市場監督管理局行政處罰170萬元，處罰事由是“不正當競爭行為”。


上述處罰信息顯示，深圳市珍愛網信息技術有限公司違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第1款的規定：經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條的規定，經營者違反本法第八條規定，對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

深圳市市場監督管理局南山監管局對珍愛網處罰170萬元，由此可見，珍愛網的涉案不正當競爭行為，被定性為“情節嚴重”。

珍愛網網站介紹，深圳市珍愛網信息技術有限公司（簡稱“珍愛網”）成立于2005年8月，是一家專注于婚戀相親的綜合服務平臺，通過獨創的“網絡篩選+人工紅娘+線下直營店”的高效婚配服務模式，為會員提供服務。目前公司有員工千余人，并在全國超30個主要城市開設了超過40家線下直營門店。

在2024年央視3·15晚會上，珍愛網被曝光。央視的報道顯示，2023年12月，記者先后通過了珍愛網、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成為一名婚戀紅娘。記者發現，紅娘培訓的主要內容，包括帶有虛假宣傳的“話術”。

“我不介意你的職業出身，也不介意你的外表，房子車子這些我都為你準備好了，洗碗拖地這些家務我都會做，只要你三觀正、有責任心??”有房、有車、有身高，年輕多金、性格好，而且“征婚無門檻，善良就行”，這樣的婚戀條件，在現實生活中非常罕見，但在婚戀平臺上卻比比皆是。

這是因為在婚戀平臺的專業培訓中，“拋誘餌”是第一步，捏造符合客戶心意的“虛擬人”，吸引客戶過來。這是新人快速“上手”的方法，而老紅娘經驗豐富，隨時可以把過往了解過的任何一位會員的情況拿出來拼湊講故事、撒謊。即便客戶想見這個不真實的虛擬人，后期還可以（通過話術）“圓回來”。

第二步，通過客戶的消費習慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”；接下來，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。其中，世紀佳緣的講師在培訓時強調，一定要把客戶當成“獵物”來看待。

如果不是親身參加婚戀公司內部的紅娘培訓課，可能外界永遠都不會猜到對面坐著的那個熱情紅娘，滿嘴都是一套一套的話術。從這幾家公司的紅娘培訓課程來看，基本都是用完美的虛擬人物吊胃口、篩選有錢客戶。

“夸他，知道他的收入。有錢他就是你的意向客戶，巧婦難為無米之炊。沒錢的會員，放過他也放過你自己。”珍愛網呼叫中心的培訓講師如此指導紅娘。

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3月16日，深圳市場監管微信公眾號發文，針對2024年央視3·15晚會曝光的婚戀平臺涉深圳市“珍愛網”公司相關問題，深圳市市場監管局第一時間約談了該企業負責人。“珍愛網”公司已成立專項小組，發表致歉聲明，涉事門店暫停一切經營活動，全面接受政府執法部門調查。

下一步，市市場監管部門將協同相關部門針對曝光的問題一查到底，同時舉一反三，全面開展所在行業的產品質量與合規經營行為大排查，堅決查處違法違規行為，推進平臺企業誠信經營，切實營造安全放心的消費環境和公平規范有序的市場環境。

3月15日，珍愛網發布致歉聲明：針對央視“3.15”晚會報道的關于珍愛網存在的相關問題，珍愛網已在第一時間成立專項小組，采取最嚴措施，全面深入調查并立即處理相關問題。

來源：深圳市市場監督管理局