因燃氣收費異常，日前，重慶市市場監督管理局曾對重慶燃氣發布相關通報，并擬處罰金810萬元，引發廣泛關注。2月16日晚間，重慶燃氣(600917)發布關于燃氣收費問題調查及整改情況的公告，稱公司已派駐整改督導專班，將盡快全面完成整改，并對相關責任人和責任部門進行嚴肅追責問責。
重慶燃氣在2月14日晚間的公告中稱，重慶市市場監督管理局對公司燃氣收費問題調查情況進行了通報，對此，公司誠懇接受調查處理意見，深刻反思，并向廣大用戶致以深深的歉意！針對通報的問題，上級單位高度重視，已派駐整改督導專班。公司將認真汲取教訓，堅持以用戶為中心，立即整改，舉一反三，進一步優化抄表流程，充實服務力量，完善抄收管理；進一步加快智能化升級，提高抄表精準度；實施網格化服務，加強與用戶的溝通，持續提升服務質量和水平；盡快全面完成整改工作，切實維護廣大用戶的權益。同時，對相關責任人和責任部門進行嚴肅追責問責。
據新華社報道，2月14日，重慶市市場監督管理局發布《重慶燃氣集團燃氣收費問題調查情況通報》稱，2025年1月起，有市民反映重慶燃氣集團燃氣收費異常情況，重慶市相關部門成立調查組調查發現，該企業存在抄表周期混亂、違規估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題，涉及侵犯消費者合法權益；未發現亂漲價、燃氣表計量失準、燃氣質量、遠程操控改變燃氣表計量和換表導致氣費上漲等問題。通報顯示，調查組在調查核查過程中，督促企業受理辦結投訴舉報7198件，入戶核查用戶1073戶，分析企業數據2.4億余條。經查，2024年4月查處重慶燃氣集團多計多收燃氣費問題以來，該企業未深刻汲取教訓，落實整改責任不到位，整改工作流于形式、推進不力，目前仍然存在抄表周期混亂、違規估抄、錯抄等問題。
通報稱，重慶燃氣集團落實相關制度不到位，損害了群眾利益，違反了相關法規，重慶市市場監管部門擬依法對其從重處罰，責令其立即整改，擬處罰金810萬元。調查組已將相關情況通報該企業上級單位，責令其深入開展內部調查，嚴肅問責處理相關責任人，并成立專項工作組入駐重慶燃氣集團開展為期3個月的專項整治，督促指導整改工作全面徹底落實。
來源：新華社、重慶燃氣
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