元旦假期，跨年旅游迎來“開門紅”。

冰雪游“贏麻了”的哈爾濱，鐘樓跨年狂歡自發(fā)倒計(jì)時(shí)的西安，“一江兩岸”璀璨燈火浪漫綿延的夜長沙……各大“網(wǎng)紅”城市趁著假期“爭相競放”，吸引了大江南北無數(shù)游客前往打卡。

這股“外地跨年旅游”的新潮流，不僅點(diǎn)燃了消費(fèi)者的出游熱情，激發(fā)了旅游業(yè)的活力，還帶動(dòng)了各地消費(fèi)市場快速增長。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，元旦假期3天，國內(nèi)旅游出游1.35億人次，同比增長155.3%，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入797.3億元，同比增長200.7%。 

“跨年游”的大熱，“網(wǎng)紅”城市的爆火，或異軍突起，或深耕厚積，或情緒點(diǎn)燃，讓大批老網(wǎng)紅城市都“整不會(huì)了”。但是，問題也來了，如何由“爆紅”實(shí)現(xiàn)“長紅”？打破“花無百日紅”文旅品牌運(yùn)營的魔咒，密鑰是什么？

與年輕態(tài)“結(jié)合”

“網(wǎng)紅”氣質(zhì)源于“年輕態(tài)”。“年輕態(tài)”是一種充滿活力和創(chuàng)新的狀態(tài)，它讓城市煥發(fā)出勃勃生機(jī)。年輕人是城市發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們有著敏銳的感知能力、超前的思維方式、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這些品質(zhì)讓他們成為了城市發(fā)展的推動(dòng)者。

可以說，“網(wǎng)紅”城市的“花式整活”、快速崛起，離不開充滿青春活力的年輕人。

“年輕態(tài)”迅速聚人氣、注能量。數(shù)據(jù)顯示，“Z世代”客群以超60%的占比領(lǐng)跑元旦出行大軍。充滿儀式感的“新玩法”逐漸成為年輕人的跨年選擇，如去主題樂園參加新年狂歡派對(duì)，體驗(yàn)少數(shù)民族特色迎新習(xí)俗等主題活動(dòng)、演出、特色體驗(yàn)是他們最關(guān)注的“跨年游”要素。其實(shí)，從“網(wǎng)紅”城市中可以看到，年輕人活躍在旅游、美食、科技以及文化創(chuàng)意等各個(gè)領(lǐng)域，為城市注入了新的活力和創(chuàng)意。他們用自己的行動(dòng)影響著周圍的人，激發(fā)了城市的澎湃動(dòng)能。

“年輕態(tài)”不斷活經(jīng)濟(jì)、引新潮。跳出循規(guī)蹈矩和條條框框的“Z世代”，是與互聯(lián)網(wǎng)的形成和高速發(fā)展完全同步的一代，城市經(jīng)濟(jì)真正要“盤活”，還得要讓更多思想“跳脫”的年輕人來參與。例如Vlog、city walk、Live house等新興城市微旅游方式的流行，年輕人通過旅游的視角、網(wǎng)絡(luò)新媒體的助力，去探索城市的歷史與文化、時(shí)尚與創(chuàng)新，給城市的旅游業(yè)帶來了新一輪蓬勃發(fā)展。

我們且將這一要素稱之為“城市更新的年輕態(tài)多巴胺”。

與城市“契合”

一日今年始，一年前事空。怎樣不同尋常地跨過這一年度，對(duì)于大多數(shù)年輕人來說，大概是對(duì)過去“最體面的告別”，和對(duì)未來“最有儀式感的開始”。

為吸引腳步愈發(fā)活躍的年輕人，“網(wǎng)紅”城市是如何脫穎而出展現(xiàn)其獨(dú)有魅力的呢？

辭舊迎新之際，有些城市會(huì)特別重視打造超越日常的“跨年氛圍感”，在這個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)亮它獨(dú)一無二的“高光時(shí)刻”，恰好匹配當(dāng)下年輕人的情感特質(zhì)與精神需求，辛辛苦苦一整年，年輕一代已經(jīng)開始習(xí)慣去一個(gè)“新年特供”之城享受專屬跨年體驗(yàn)，這種習(xí)慣變得越來越潮流。

這個(gè)元旦，老牌旅游城市哈爾濱成了一匹“黑馬”，吸引了大量南方年輕人熱情奔赴。哈爾濱“出圈”的點(diǎn)也很奇特：凍切片擺盤、飛馬踏冰、馴鹿上街、熱氣球拍照、交響樂團(tuán)……令很多東北土著“大地瓜”都目瞪口呆。憑借北方熱情豪爽的待客之道與質(zhì)樸憨厚的性格特質(zhì)，花式寵愛“南方小土豆”，哈爾濱將熱情的“服務(wù)變量”，轉(zhuǎn)化為了高人氣的“出圈熱量”和旺文旅的“經(jīng)濟(jì)熱量”，成就了一段南北“奔赴”的冰雪奇緣。

年輕而熱烈的長沙，同是一座創(chuàng)造歷史、充滿活力、開啟幸福的城市，始終屹立在創(chuàng)新創(chuàng)意的潮頭，也是青春創(chuàng)業(yè)的熱土，與年輕人的生活同頻共振、高度契合。元旦期間，跨年燈光秀、新年音樂會(huì)、美食嘉年華、非遺展演、年貨市集、天空劇院煙花秀……越來越多年輕人來這里旅行、生活，探索感受長沙獨(dú)特的文化魅力和多元豐富的美好夜色。在展現(xiàn)人間煙火氣息的同時(shí)，彰顯著城市夜經(jīng)濟(jì)的繁華。

如今，年輕人愿意主動(dòng)選擇的跨年方式，前提往往都是這種形式所展示出的與眾不同的意義和分量。他們?nèi)绾巫鞒鲞x擇，本質(zhì)上是在考量這個(gè)城市的創(chuàng)新與差異化發(fā)展程度。

到另一座城市跨年，并不全然因?yàn)檫@個(gè)城市名氣有多大，而是想要在特別的時(shí)間，選擇一個(gè)與自己生活全然不同的地方，精心打造熠熠生輝的“這一天”。

我們且將這一現(xiàn)象稱之為“年輕人的心靈之約”。

與時(shí)代“吻合”

奔赴山海迎接新年的第一縷陽光，去到異鄉(xiāng)感受一場別有風(fēng)趣的新奇體驗(yàn)。“跨年游”熱度攀升的背后，彰顯了大家對(duì)儀式感的青睞，旅游成為了一種時(shí)代背景下的精神文化追求。

“跨年游”為各地帶來了商機(jī)，但既成網(wǎng)紅要想“長紅”，還得多措并舉與時(shí)代接軌，做好文、景、情這三篇“大文章”。

打造IP還要接通文脈，“有味”也“有品”。

文化符號(hào)和IP是一種巨大的識(shí)別力，可以強(qiáng)化一個(gè)地方的形象認(rèn)知。將文化融入旅游產(chǎn)業(yè)全領(lǐng)域，打造立體化的IP體系，是長久發(fā)展的生命力所在。有景點(diǎn)、有故事、有符號(hào)，就會(huì)使游客更有感覺。

所有的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)最初都是通過引爆一個(gè)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)引流，而大IP時(shí)代的文旅，就要求我們要挖掘出能引起廣泛受眾共鳴的元素。擬人化的IP呈現(xiàn)，既能關(guān)聯(lián)商業(yè)品牌，更能賦予一個(gè)城市待客的態(tài)度。

中國旅游發(fā)展幾十年來，文化一直扮演著不可或缺的重要角色，旅游業(yè)的每一步都深深扎根于深厚的中國文化土壤。而文化的體現(xiàn)需要結(jié)合時(shí)代的需求，落腳于游客精神上的獲得感，而不是形式感。

積極擁抱IP，與游客建立情感紐帶。深耕自身特色文化，讓文旅品牌大放異彩。

有氣氛組還要會(huì)整活，“帶勁”更“帶感”。

從“看景”到“入景”，沉浸式文旅新體驗(yàn)已然是當(dāng)下最熱門的形式。數(shù)字技術(shù)與文旅空間的有機(jī)融合，讓文旅資源“活起來”，為游客制造氛圍感，從而提升旅游體驗(yàn)感。

Z世代的游客具有多面性的特質(zhì)，最為突出的就是樂于為體驗(yàn)付費(fèi)。體驗(yàn)感貫穿旅游消費(fèi)全程，崇尚體驗(yàn)為王、追求不可復(fù)制性，其實(shí)質(zhì)便是得到精神和情感上的滿足，在新的體驗(yàn)中收獲樂趣。

觸發(fā)新場景、營造氛圍感至關(guān)重要。而獨(dú)具特色的文旅活動(dòng)，是吸引游客的根本保障，也是拓展客源的有效途徑。

文旅市場進(jìn)入了恢復(fù)發(fā)展的快車道，通過持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品供給，人民群眾多樣化、品質(zhì)化的文旅需求得以不斷滿足。一次游園、一場煙花都能將旅行打造成一場奇妙的冒險(xiǎn)，讓這些場景留在游客的心底歷久彌新。

服務(wù)貼心還有情緒價(jià)值，“享受”還“想來”。

近年來，各地文旅局長們紛紛觸網(wǎng)上線，擔(dān)當(dāng)旅游代言人給大家“安利”當(dāng)?shù)孛谰懊朗场＿@波操作不僅讓游客感受到局長們的真誠，為所在地“圈粉”，更打造了親民、高效的服務(wù)型政府形象。

文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮，好的服務(wù)是關(guān)鍵。一方面要服務(wù)好市場，讓餐飲、住宿等文旅從業(yè)者提供良好的經(jīng)營空間。另一方面要服務(wù)好社會(huì)，為游客和本地居民做好基本公共服務(wù)的同時(shí)，提供一些延伸服務(wù)，把服務(wù)做精細(xì)、落到實(shí)處，增強(qiáng)服務(wù)的觸達(dá)性。

以民為本做好服務(wù)的同時(shí)，還要以情化心，注重情感。情緒營銷已經(jīng)成為文旅發(fā)展的風(fēng)口，誰能準(zhǔn)確切中大眾的情緒，誰就有機(jī)會(huì)在文旅賽道上拔得頭籌。

懂你的重要，更懂你的需要。

圍爐煮茶熱門是情緒釋放的表現(xiàn)、村BA村超的出圈是情緒共鳴的體現(xiàn)、Citywalk火爆是情緒治愈的重視……情緒逐漸演變?yōu)橐环N強(qiáng)烈的消費(fèi)動(dòng)力，不僅影響著消費(fèi)者的決策，還重塑了旅行的方式。

保障“存量消費(fèi)”之后，還需要找到“增量消費(fèi)”。當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，是C端牽引B端最好的時(shí)代，“人口紅利”向“人心紅利”的轉(zhuǎn)變就是最好的證明。

從“熱得快”變?yōu)椤凹t得久”，秘訣也許不只是復(fù)制“流量密碼”，考驗(yàn)的也不只是某個(gè)領(lǐng)域的“花式操作”。打破花無百日紅的局面，激活“長尾效應(yīng)”還得依賴于過硬的“綜合素質(zhì)”。

來源：新湘評(píng)論