2月27日，大華銀行（中國(guó)）發(fā)布聲明稱，近期發(fā)現(xiàn)不法分子在小紅書平臺(tái)冒用“大華銀行上海分行”等名義注冊(cè)虛假賬號(hào)，發(fā)布誤導(dǎo)性信息并開展非法活動(dòng)。該行已于2月21日向平臺(tái)舉報(bào)，并于2月25日收到處理反饋，隨后向?qū)俚嘏沙鏊鶊?bào)案。

據(jù)了解，小紅書平臺(tái)上已有超過(guò)50家銀行認(rèn)證為“藍(lán)V”機(jī)構(gòu)號(hào)，招商銀行、平安銀行等賬號(hào)粉絲量突破萬(wàn)人，但虛假賬號(hào)的滋生也在威脅用戶信任與金融秩序。

大華銀行（中國(guó)）在聲明中明確指出，其及旗下分支行從未在小紅書開設(shè)官方賬號(hào)，也從未授權(quán)第三方運(yùn)營(yíng)相關(guān)賬號(hào)。此次被冒用的虛假賬戶通過(guò)仿冒名稱和標(biāo)識(shí)吸引用戶關(guān)注，內(nèi)容涉及非法金融活動(dòng)誘導(dǎo)。該行在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，迅速啟動(dòng)法律程序，并向平臺(tái)提交舉報(bào)材料。

公告顯示，根據(jù)小紅書的反饋，平臺(tái)在接到舉報(bào)后已對(duì)涉事賬號(hào)進(jìn)行封禁處理。大華銀行（中國(guó)）強(qiáng)調(diào)，此類行為不僅違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》，還可能觸犯刑法中的“偽造、變?cè)臁①I賣國(guó)家機(jī)關(guān)公文、證件、印章罪”。目前案件已進(jìn)入司法調(diào)查階段。

金融機(jī)構(gòu)對(duì)虛假賬號(hào)的打擊需形成常態(tài)化機(jī)制。除法律手段外，大華銀行（中國(guó)）表示將加強(qiáng)公眾教育，通過(guò)官網(wǎng)、社交媒體等渠道提醒用戶識(shí)別官方賬號(hào)，并呼吁用戶通過(guò)正規(guī)服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)。

金融機(jī)構(gòu)的社交平臺(tái)布局：“藍(lán)V”認(rèn)證背后的合規(guī)門檻小紅書已成為國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)觸達(dá)年輕用戶的重要陣地。目前平臺(tái)認(rèn)證的銀行類“藍(lán)V”賬號(hào)超過(guò)50家，涵蓋招商銀行、中國(guó)銀行、光大銀行等全國(guó)性銀行及地方性銀行的分支機(jī)構(gòu)。招商銀行憑借40萬(wàn)粉絲量位居榜首，平安銀行、網(wǎng)商銀行等賬號(hào)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容以金融知識(shí)科普、產(chǎn)品推廣為主，風(fēng)格貼合年輕用戶的審美與興趣。

“藍(lán)V”認(rèn)證是平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)身份真實(shí)性的背書。根據(jù)規(guī)則，企業(yè)需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證明及法人授權(quán)函等材料，經(jīng)人工審核后方可加注認(rèn)證標(biāo)識(shí)。這一機(jī)制有效降低了冒用風(fēng)險(xiǎn)，但仍存在漏洞。例如，未認(rèn)證的個(gè)人賬號(hào)通過(guò)名稱“擦邊”仿冒機(jī)構(gòu)，或利用平臺(tái)算法推薦機(jī)制擴(kuò)散虛假信息。

金融機(jī)構(gòu)對(duì)社交平臺(tái)的投入與風(fēng)險(xiǎn)需平衡。盡管“藍(lán)V”賬號(hào)能提升品牌曝光度，但賬號(hào)運(yùn)營(yíng)需嚴(yán)格遵循金融營(yíng)銷合規(guī)要求，包括信息披露、風(fēng)險(xiǎn)提示等。小紅書等平臺(tái)也需強(qiáng)化審核技術(shù)，例如通過(guò)AI識(shí)別關(guān)鍵詞、監(jiān)測(cè)異常活動(dòng)，從源頭減少虛假賬號(hào)的生存空間。

近年來(lái)，小紅書平臺(tái)頻現(xiàn)虛假投資理財(cái)、兼職刷單、低價(jià)購(gòu)物等詐騙套路。如輕信平臺(tái)“低價(jià)代購(gòu)”“中獎(jiǎng)活動(dòng)”導(dǎo)致資金損失的案件，詐騙分子利用用戶對(duì)權(quán)威機(jī)構(gòu)的信任，偽造資質(zhì)文件、話術(shù)腳本，誘導(dǎo)受害者轉(zhuǎn)賬或泄露個(gè)人信息。

對(duì)于普通用戶來(lái)講，還需提高辨別能力。首先，對(duì)未認(rèn)證賬號(hào)發(fā)布的“高收益理財(cái)”“內(nèi)部渠道”等信息保持警惕；其次，通過(guò)官方客服、線下網(wǎng)點(diǎn)等渠道核實(shí)活動(dòng)真實(shí)性；最后，避免點(diǎn)擊不明鏈接或向私人賬戶轉(zhuǎn)賬。金融機(jī)構(gòu)和平臺(tái)方應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，例如開通欺詐舉報(bào)專區(qū)、定期公示違規(guī)賬號(hào)名單。

2月18日，小紅書官方賬號(hào)“薯管家”發(fā)布公告稱，從2024年11月上旬至今，小紅書持續(xù)開展黑灰產(chǎn)賬號(hào)專項(xiàng)治理，共處置違規(guī)賬號(hào)3208343個(gè)。其中10萬(wàn)粉以上賬號(hào)401個(gè)，1萬(wàn)粉以上賬號(hào)9215個(gè)。小紅書治理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：黑灰產(chǎn)賬號(hào)和虛假營(yíng)銷損害了小紅書社區(qū)“真實(shí)”的底色，傷害了用戶體驗(yàn)，影響了品牌和商家的正當(dāng)利益，擾亂了社區(qū)秩序，治理團(tuán)隊(duì)將對(duì)此類行為和亂象進(jìn)行持續(xù)、嚴(yán)厲的打擊。

來(lái)源： 金融界