2月27日，大華銀行（中國）發(fā)布聲明稱，近期發(fā)現(xiàn)不法分子在小紅書平臺冒用“大華銀行上海分行”等名義注冊虛假賬號，發(fā)布誤導(dǎo)性信息并開展非法活動。該行已于2月21日向平臺舉報，并于2月25日收到處理反饋，隨后向?qū)俚嘏沙鏊鶊蟀浮?

據(jù)了解，小紅書平臺上已有超過50家銀行認證為“藍V”機構(gòu)號，招商銀行、平安銀行等賬號粉絲量突破萬人，但虛假賬號的滋生也在威脅用戶信任與金融秩序。

大華銀行（中國）在聲明中明確指出，其及旗下分支行從未在小紅書開設(shè)官方賬號，也從未授權(quán)第三方運營相關(guān)賬號。此次被冒用的虛假賬戶通過仿冒名稱和標(biāo)識吸引用戶關(guān)注，內(nèi)容涉及非法金融活動誘導(dǎo)。該行在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，迅速啟動法律程序，并向平臺提交舉報材料。

公告顯示，根據(jù)小紅書的反饋，平臺在接到舉報后已對涉事賬號進行封禁處理。大華銀行（中國）強調(diào)，此類行為不僅違反《反不正當(dāng)競爭法》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》，還可能觸犯刑法中的“偽造、變造、買賣國家機關(guān)公文、證件、印章罪”。目前案件已進入司法調(diào)查階段。

金融機構(gòu)對虛假賬號的打擊需形成常態(tài)化機制。除法律手段外，大華銀行（中國）表示將加強公眾教育，通過官網(wǎng)、社交媒體等渠道提醒用戶識別官方賬號，并呼吁用戶通過正規(guī)服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)。

金融機構(gòu)的社交平臺布局：“藍V”認證背后的合規(guī)門檻小紅書已成為國內(nèi)金融機構(gòu)觸達年輕用戶的重要陣地。目前平臺認證的銀行類“藍V”賬號超過50家，涵蓋招商銀行、中國銀行、光大銀行等全國性銀行及地方性銀行的分支機構(gòu)。招商銀行憑借40萬粉絲量位居榜首，平安銀行、網(wǎng)商銀行等賬號運營內(nèi)容以金融知識科普、產(chǎn)品推廣為主，風(fēng)格貼合年輕用戶的審美與興趣。

“藍V”認證是平臺對機構(gòu)身份真實性的背書。根據(jù)規(guī)則，企業(yè)需提交營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證明及法人授權(quán)函等材料，經(jīng)人工審核后方可加注認證標(biāo)識。這一機制有效降低了冒用風(fēng)險，但仍存在漏洞。例如，未認證的個人賬號通過名稱“擦邊”仿冒機構(gòu)，或利用平臺算法推薦機制擴散虛假信息。

金融機構(gòu)對社交平臺的投入與風(fēng)險需平衡。盡管“藍V”賬號能提升品牌曝光度，但賬號運營需嚴(yán)格遵循金融營銷合規(guī)要求，包括信息披露、風(fēng)險提示等。小紅書等平臺也需強化審核技術(shù)，例如通過AI識別關(guān)鍵詞、監(jiān)測異?；顒?，從源頭減少虛假賬號的生存空間。

近年來，小紅書平臺頻現(xiàn)虛假投資理財、兼職刷單、低價購物等詐騙套路。如輕信平臺“低價代購”“中獎活動”導(dǎo)致資金損失的案件，詐騙分子利用用戶對權(quán)威機構(gòu)的信任，偽造資質(zhì)文件、話術(shù)腳本，誘導(dǎo)受害者轉(zhuǎn)賬或泄露個人信息。

對于普通用戶來講，還需提高辨別能力。首先，對未認證賬號發(fā)布的“高收益理財”“內(nèi)部渠道”等信息保持警惕；其次，通過官方客服、線下網(wǎng)點等渠道核實活動真實性；最后，避免點擊不明鏈接或向私人賬戶轉(zhuǎn)賬。金融機構(gòu)和平臺方應(yīng)建立聯(lián)動機制，例如開通欺詐舉報專區(qū)、定期公示違規(guī)賬號名單。

2月18日，小紅書官方賬號“薯管家”發(fā)布公告稱，從2024年11月上旬至今，小紅書持續(xù)開展黑灰產(chǎn)賬號專項治理，共處置違規(guī)賬號3208343個。其中10萬粉以上賬號401個，1萬粉以上賬號9215個。小紅書治理相關(guān)負責(zé)人表示：黑灰產(chǎn)賬號和虛假營銷損害了小紅書社區(qū)“真實”的底色，傷害了用戶體驗，影響了品牌和商家的正當(dāng)利益，擾亂了社區(qū)秩序，治理團隊將對此類行為和亂象進行持續(xù)、嚴(yán)厲的打擊。

來源： 金融界