近日，受強冷空氣影響，湖南省韶山省市遭遇持續(xù)低溫雨雪冰凍天氣，沿路樹枝被壓斷，散落在道路周邊，其中湘韶村主線路高壓線不堪冰雪負(fù)重斷裂，全線停電，湖南韶山農(nóng)商銀行大坪支行也在該停電范圍內(nèi)。

“大家不用擔(dān)心，我們準(zhǔn)備充分，發(fā)電機剛好派上用場。”大坪支行行長彭凱向營業(yè)廳等候的客戶大聲說道。上午9點，電力還在搶修，營業(yè)廳客戶絡(luò)繹不絕。這時，“轟隆隆”的發(fā)電機聲音傳來，讓猶豫不決排隊等候的客戶立馬來了精神：“我還擔(dān)心停電辦不了業(yè)務(wù)，正準(zhǔn)備乘車去市區(qū)，沒想到你們準(zhǔn)備了發(fā)電機，真是太好了！”為進一步做好當(dāng)前低溫雨雪冰凍天氣防范應(yīng)對工作，韶山農(nóng)商銀行積極采取措施，對通訊和電力線路中斷等情況做好保障供電和緊急恢復(fù)，維持正常營業(yè)秩序。

營業(yè)廳簇?fù)淼目蛻簦瑺I業(yè)間反射的微弱光線，柜臺玻璃上呼出的層層水汽，在狹小的營業(yè)廳顯得格外耀眼。街上開小賣部的王大媽正在辦理轉(zhuǎn)存，她溫情地問道：“小姑娘冷得嘞！怕是腳都凍僵了，這數(shù)錢的手都沒有平時靈活了啊！”“大媽，忙起來哪還記得冷啊！”工作人員笑著回應(yīng)道。為讓客戶在簽名、核對業(yè)務(wù)的過程中看得更清楚，工作人員一手拿手機照光，一手指著和客戶解說，頭更是緊緊靠近玻璃，防止沒有對講機的情況下，業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯。內(nèi)外勤通力配合，一邊寬解前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，一邊引導(dǎo)排隊叫號，柜面業(yè)務(wù)有序進行。截至下班，共辦理152筆業(yè)務(wù)，做到了停電不停業(yè)，服務(wù)“不打烊”。

這是一場金融服務(wù)與需求的雙向奔赴。在風(fēng)雪嚴(yán)寒中，韶山農(nóng)商銀行各營業(yè)網(wǎng)點工作人員堅守崗位，奔波在社區(qū)街道、田間地頭，向轄內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶、春節(jié)返鄉(xiāng)人員等送“福”上門，及時了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和金融需求，為不方便出門的老人，上門辦理掛失業(yè)務(wù)，為打滑無法行駛的車輛伸出援手……

雨雪冰凍天氣未阻擋韶山農(nóng)商銀行每一位員工的服務(wù)熱情，在寒冷的冬日里，該行始終秉承建設(shè)有溫度的百姓銀行這一發(fā)展愿景，用暖心服務(wù)提升金融溫度，不僅讓客戶體驗到了韶山農(nóng)商銀行的速度，也讓客戶感受到了韶山農(nóng)商銀行的溫度。

來源： 中國農(nóng)村信用合作報