此前，我市一小區(qū)陸續(xù)有居民反映，物業(yè)公司采取限水限電的方式催業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，且從未公示過小區(qū)公共收益，相關(guān)部門介入調(diào)查后依法對該物業(yè)公司進(jìn)行了處罰。

 

01

 

為催業(yè)主繳物業(yè)費(fèi)

 

物業(yè)公司限量供水

 

茅箭區(qū)某小區(qū)共有居民近700戶，于2016年交付使用。2021年開始，陸續(xù)有居民反映，物業(yè)公司通過限制業(yè)主充水費(fèi)的方式，逼迫業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)，李女士（化姓）就是其中之一。

 

李女士介紹，她于2018年購置了該小區(qū)的一套房屋，但一直沒有入住。2021年上半年，他們一家打算對這套房屋進(jìn)行裝修，沒想到在物業(yè)公司繳納水費(fèi)時(shí)遇到難題。

 

“物業(yè)公司工作人員說，我們一次最多只能充50元的水費(fèi)。”李女士說，她當(dāng)時(shí)覺得很奇怪，“充水費(fèi)居然還有限制，50元的水費(fèi)根本用不了多久，一年下來，我得去物業(yè)公司繳納多少次水費(fèi)？”由于著急送孩子上學(xué)，李女士當(dāng)時(shí)沒有多問。事后，她通過小區(qū)業(yè)主群得知，物業(yè)公司這樣做，是為了催他們繳納物業(yè)費(fèi)。

 

“我也遇到過這樣的情況，一次只讓充50元的水費(fèi)。我問物業(yè)公司這是為什么，他們的態(tài)度很冷漠，說我自己心里清楚。”業(yè)主張先生說。

 

除了李女士和張先生，該小區(qū)還有不少業(yè)主遭遇這樣的情況，時(shí)間長了，業(yè)主對物業(yè)公司越發(fā)不滿。后來，有業(yè)主將情況反映至市、區(qū)兩級(jí)住建部門，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，將小區(qū)居民用水改由水務(wù)公司直供，徹底解決居民用水不便的問題。

 

02

 

相關(guān)部門多次約談

 

物業(yè)公司拒不整改

 

接到該小區(qū)業(yè)主的反映后，市、區(qū)兩級(jí)住建部門立即展開調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該物業(yè)公司確實(shí)存在限制業(yè)主用水的情況。

 

“在小區(qū)樓棟的顯眼位置，我們發(fā)現(xiàn)了物業(yè)公司張貼的一則通知，大致內(nèi)容為：小區(qū)部分業(yè)主以各種理由拖欠物業(yè)費(fèi)，對物業(yè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響。對于大部分長期拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，每次只能充50元的水費(fèi)，連續(xù)兩次充值后仍不補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)的，將采取停水措施。”市住建局物業(yè)科工作人員張軍說。

  

物業(yè)公司張貼的通知

 

此外，工作人員在該小區(qū)調(diào)查期間，還有業(yè)主提供了其他證據(jù)，如物業(yè)公司開具的充值水費(fèi)的發(fā)票。記者看到，近10份水費(fèi)充值票據(jù)上顯示的金額都是50元。

 

面對住建部門工作人員的調(diào)查，該小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)了限制業(yè)主用水，以達(dá)到讓業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)目的的行為。

 

其間，住建部門對該物業(yè)公司多次進(jìn)行約談督辦，闡述相關(guān)法律法規(guī)，要求物業(yè)公司不得以這樣的理由限制業(yè)主用水，但該物業(yè)公司拒不整改。

 

同時(shí)，調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)自2016年交付以來，從來沒有公示過公共收益等方面的內(nèi)容，這也引起了部分業(yè)主的不滿。“物業(yè)公司辯稱小區(qū)沒有公共收益，但是從調(diào)查結(jié)果來看，并非如此，其中最明顯的就是小區(qū)電梯廣告收入。”張軍說。

 

03

 

違反物業(yè)管理?xiàng)l例

 

物業(yè)公司被罰兩萬元

 

調(diào)查清楚情況后，在市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)建設(shè)專班的牽頭下，住建部門將案件移交至市城管執(zhí)法委，由市城管執(zhí)法委立案調(diào)查。可面對城管部門的調(diào)查，小區(qū)物業(yè)公司拒不配合。

 

“我們下達(dá)接受調(diào)查詢問通知書、立案通知書以及責(zé)令改正違法行為通知書，要求物業(yè)公司負(fù)責(zé)人10日內(nèi)到單位接受調(diào)查，可對方拒絕在詢問筆錄上簽字。”市城管執(zhí)法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

 

鑒于該小區(qū)物業(yè)公司的兩種行為已違反《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，市城管執(zhí)法委依法對該物業(yè)公司作出行政處罰決定，對物業(yè)公司中斷供水的行為罰款1萬元，對物業(yè)公司未在小區(qū)指定物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示公共收益的行為罰款1萬元，兩項(xiàng)罰款共計(jì)兩萬元。

城管部門工作人員向該物業(yè)公司下達(dá)法律文書

 

據(jù)張軍介紹，處罰結(jié)果下達(dá)后，該物業(yè)公司已經(jīng)停止限制業(yè)主用水的違法行為，但依舊未公示公共收益。

 

04

 

物業(yè)公司限水限電

 

最高可罰款5萬元

 

張軍介紹，《民法典》第944條第三款明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呃U物業(yè)費(fèi)。《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第37條也明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或者以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實(shí)施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為，違反該規(guī)定的，除責(zé)令限期改正外，還將面臨1萬元以上5萬元以下罰款；逾期未改正的，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰。未按照規(guī)定在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示有關(guān)信息的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

 

市民遇到物業(yè)限水限電的情況怎么辦呢？張軍介紹，如市民遇到物業(yè)公司以各種理由限制業(yè)主用水用電等情況，可向街道、住建部門反映。

 

“值得注意的是，《民法典》不僅對物業(yè)公司的相關(guān)行為進(jìn)行了約束，同時(shí)也對業(yè)主進(jìn)行了約束。”張軍介紹，《民法典》規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》也要求，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約或者管理規(guī)約，按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行義務(wù)。業(yè)主、物業(yè)使用人未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。

 

那么，什么情況下可以拒交物業(yè)費(fèi)？記者采訪了湖北今天（十堰）律師事務(wù)所律師朱延禎。他認(rèn)為，一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主可以拒交物業(yè)費(fèi)。二是物業(yè)公司被業(yè)主大會(huì)解聘后，仍然拒絕退出、移交，并以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，要求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費(fèi)的，業(yè)主也可拒交物業(yè)費(fèi)。

來源：十堰長安