“便民辦稅春風行動”自推出以來，在創新宣傳輔導模式、暢通稅企溝通渠道、方便納稅人繳費人辦稅繳費等方面積極完善舉措、層層細化落地。特別是在精準服務助企、分類施策增效、優化繳費服務、主動接受監督等方面主動作為，更好地增強納稅人繳費人獲得感。

 

一是“直達快享”深化精準服務。稅務部門通過本地征納溝通平臺、電話、短信等多種渠道方式，區分企業法定代表人、財務負責人、辦稅（費）人員等不同群體，開展更具針對性的稅費支持政策推送。積極開展“牽線補鏈”助企活動，利用稅收大數據助力企業供需對接復工復產，幫助困難企業進一步暢通產業鏈、打通供應鏈，支持企業紓困解難，今年5月以來，已累計幫助3331戶企業實現購銷成交金額90.59億元。

 

二是“量體裁衣”突出分類施策。我們與全國工商聯共同深入開展“春雨潤苗”助力小微企業發展專項行動，開展“滴灌式”政策培訓輔導、在線宣講、公益講堂等活動2萬余場次，惠及納稅人繳費人近2000萬戶次；與工信部一起開展以“紓困解難 助力發展”為主題的中小企業服務月活動，各地面向中小微企業開展線上線下專題輔導講解3.1萬余場次，惠及納稅人繳費人950余萬戶次，制作推出中小企業稅費支持政策特色宣傳產品4100余件。

 

三是“線下線上”優化繳費服務。我們積極落實黨中央、國務院關于實施階段性緩繳企業社保費政策和延續執行階段性降低失業保險、工傷保險費率等政策，以制造業、采礦業、建筑業等行業為重點，組織開展社保費政策進企業、進車間、進工地宣傳和繳費服務活動，向繳費人講政策、聽意見、問需求、解難題。同時還大力推進線上“一窗通辦”、線下“一廳聯辦”，全國超過2400個縣區的3800個大廳為繳費人提供“一站式”服務，受理聯辦業務1800余萬筆，線上“一窗通辦”受理業務6300萬筆。

 

四是“匯聚眾智”接受各方監督。我們在大力推進“一把手走流程”找問題、12366專線和總局網站專窗聽意見等工作的基礎上，還部署各地稅務部門深入開展留抵退稅、出口退稅“走流程、聽建議”活動，聚智改進工作。目前各地稅務機關已邀請各級人大代表、政協委員、政府機關特約監督員、稅費服務體驗師等各方代表2.2萬余人參加“操作系統親自辦”“走進大廳陪同辦”“深入一線體驗辦”及實地走訪企業等活動，聽取并積極響應意見建議5700余條。