江蘇市場監(jiān)管部門提醒，廣大業(yè)主應(yīng)強化維權(quán)意識，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，依法保護自身合法權(quán)益。一旦發(fā)現(xiàn)侵犯自身權(quán)益的違法違規(guī)行為，要保存好相關(guān)憑證和記錄，及時投訴舉報。

 

● 案例一

南京某電梯工程有限公司未按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范要求進行電梯維護保養(yǎng)案

 

2022年4月21日，泰州市醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報，依法對南京某電梯工程有限公司維保的永安花苑電梯進行執(zhí)法檢查。

 

執(zhí)法人員隨機抽取查閱了該小區(qū)44幢1、2單元電梯維保記錄，兩部電梯的維保記錄中維保單位及維保時間欄目均為空白。3月29日和4月13日的半月維保記錄中維保人員簽名顯示為尹某某、朱某某，經(jīng)調(diào)查，維保記錄簽名為其他人員代簽。執(zhí)法人員對當事人從事電梯維保的6個小區(qū)場所進行檢查，分別為永安花苑、永勝花苑、水岸帝景、天逸名邸、天逸華府、恒元城馨園。經(jīng)查，當事人開展電梯維保工作存在未按實際情況填寫維保記錄的情況。

 

當事人的上述行為，違反了《特種設(shè)備安全法》第四十五條第二款的規(guī)定。2022年8月16日，依據(jù)《特種設(shè)備安全法》第八十八條的規(guī)定，該局責令當事人立即改正違法行為，并處以罰款3.5萬元。

 

● 案例二

南京某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司不執(zhí)行政府定價加收電費案

 

2021年12月7日，南京市溧水區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報對溧水產(chǎn)業(yè)新城人才公寓（幸福寓）檢查時發(fā)現(xiàn)，南京某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司對其租戶按照1.2元/度（千瓦時）收取電費，但實際支付給溧水供電分公司的價格是含稅電費在0.6346到0.7137元/度（千瓦時）之間，存在未執(zhí)行政府定價加收電費的違法行為。經(jīng)查，當事人在2019年、2020年、2021年三年間，共向租戶多收電費56萬元。

 

當事人的上述行為，違反了《電力法》第四十四條第一款和《價格法》第十二條的規(guī)定。為維護業(yè)主合法權(quán)益，2022年8月1日，依據(jù)《電力法》第六十六條和《價格法》第三十九條的規(guī)定，該局責令當事人改正違法行為，并對當事人作出警告、沒收違法所得25.2萬元、罰款5萬元的行政處罰。經(jīng)責令整改后，當事人向租戶退還多收的電費共計30.8萬元。

 

● 案例三

浙江某物業(yè)管理股份有限公司徐州翡翠灣分公司不執(zhí)行政府指導價收取物業(yè)費案

 

2022年7月11日，徐州市銅山區(qū)市場監(jiān)管局對浙江某物業(yè)管理股份有限公司徐州翡翠灣分公司收費行為進行檢查。

 

經(jīng)查，當事人向開元四季藍庭小區(qū)不帶電梯多層住宅業(yè)主按照1元/m2·月的標準收取物業(yè)服務(wù)費，2020-2021年共收取物業(yè)服務(wù)費46.16萬元。開元藍庭小區(qū)目前未成立業(yè)主委員會，屬于普通住宅前期物業(yè)，應(yīng)實行政府指導價，最高收費標準不得超過0.72元/m2·月，當事人共計多收價款12.93萬元。

 

當事人的上述行為，違反了《價格法》第十二條的規(guī)定。2022年10月18日，依據(jù)《價格法》第三十九條、第四十一條和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條的規(guī)定，該局對當事人作出沒收違法所得12.93萬元的行政處罰。隨后，該局提請區(qū)政府召開物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范管理工作會議，聯(lián)合區(qū)經(jīng)發(fā)局和區(qū)住建局分別做政策解讀，提醒告誡轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格規(guī)范物業(yè)收費行為。

 

● 案例四

南通某物業(yè)管理有限公司未依法設(shè)置定期檢驗標志案

 

2022年3月29日，如皋市市場監(jiān)管局根據(jù)投訴舉報，前往南通某物業(yè)管理有限公司負責的九華車站小區(qū)進行現(xiàn)場檢查。檢查發(fā)現(xiàn)該小區(qū)共7臺電梯，已于2022年3月檢驗合格，上述7臺電梯轎廂內(nèi)未依法張貼定期檢驗標志。

 

執(zhí)法人員現(xiàn)場開具了《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》（皋市監(jiān)特令〔2022〕0329-08號），要求當事人于4月27日前完成整改。5月26日，執(zhí)法人員至九華車站小區(qū)再次檢查，當事人仍未整改完成。

 

當事人的上述行為，違反了《特種設(shè)備安全法》第四十條第二款的規(guī)定。為保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，2022年9月1日，依據(jù)《特種設(shè)備安全法》第八十四條第二項的規(guī)定，該局決定對當事人罰款0.2萬元。

 

● 案例五

盱眙某物業(yè)服務(wù)有限公司自立項目標準收取儲藏室物業(yè)費案

 

2022年1月21日，盱眙縣市場監(jiān)管局收到12345熱線轉(zhuǎn)辦案源，反映盱眙某物業(yè)服務(wù)有限公司收取儲藏室物業(yè)服務(wù)費。

 

經(jīng)查，該小區(qū)為普通住宅，未成立業(yè)主委員會，屬于前期物業(yè)。開發(fā)商與業(yè)主的購房協(xié)議中約定業(yè)主對儲藏室無所有權(quán)，房產(chǎn)部門也不予確權(quán)。2021年12月至2022年2月25日期間，當事人以0.59元/m2·月的收費標準收取283戶業(yè)主儲藏室物業(yè)服務(wù)費，面積6968.67平方，收取金額合計4.93萬元。

 

當事人的上述行為，違反了《價格法》第十二條和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條第（五）項的規(guī)定。2022年9月2日，依據(jù)《價格法》第三十九條和第四十一條的規(guī)定，該局責令當事人將4.93萬元多收價款退還相關(guān)業(yè)主。

 

● 案例六

某物業(yè)服務(wù)集團有限公司鹽城分公司不執(zhí)行政府指導價案

 

2021年11月25日，鹽城市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局根據(jù)投訴舉報，對某物業(yè)服務(wù)集團有限公司鹽城分公司進行檢查。

 

經(jīng)查，當事人2019年11月1日至2021年11月30日期間，按照1.20元/m2·月的標準向935戶京師東方花園住宅類業(yè)主收取（前期）物業(yè)服務(wù)費184.02萬元，同時又以0.30元/m2·月（高層）、0.50元/m2·月（洋房，即帶電梯的多層住宅）的標準向上述業(yè)主收取增值服務(wù)費49.46萬元。經(jīng)調(diào)查，當事人《鹽城京師東方花園前期物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議》、《鹽城京師東方花園前期物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議（二）》、物業(yè)費收費電子數(shù)據(jù)等資料，該局認定當事人收取的增值服務(wù)費屬于物業(yè)公共服務(wù)費，為多收費用。

 

當事人的上述行為，違反了《價格法》第十二條的規(guī)定。2022年5月24日，依據(jù)《價格法》第三十九條和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條第（六）項的規(guī)定，該局責令當事人退還多收價款49.46萬元，并處以罰款5萬元。