前腳跟你說得天花亂墜,忽悠你掏錢充值;后腳課還沒上一堂,人家“撤攤兒”了!認真一查才發(fā)現(xiàn),忽悠客戶充值時,商家已經(jīng)完成了注銷。
細品!這樣的“撤攤兒”,是不是擺明著欺負人?
北京市房山區(qū)人民法院就審理了這樣一起預付費案件。商家招攬消費者充值時,已對自身的相關機構進行注銷,約定的服務點根本就無法提供后續(xù)服務。
這種不誠信的行為,不能慣著!
法院認定商家構成消費欺詐,判令其全額退費,同時三倍賠償!
案情介紹
2022年11月,蘭某與某體能中心簽訂合同,支付1萬元購買了為期一年的線下體能訓練課程。然而,合同簽訂后,體能中心一直沒有開課,之后直接通知蘭某無法在約定校區(qū)提供線下課程,蘭某可申請退款,也可以到其他校區(qū)上線下課或者網(wǎng)絡上課。
蘭某認為,體能中心單方面停止簽約網(wǎng)點的線下課程不講誠信,要求全額退款。但體能中心卻表示,按照合同約定,退款需扣除1000元手續(xù)費。此后,蘭某了解到,體能中心在與其簽合同時就已經(jīng)注銷,于是蘭某將體能中心訴至法院,要求全額退還費用,并三倍賠償。
法院經(jīng)審理查明,為蘭某提供服務的是體能中心的分公司,該分公司在蘭某簽訂合同時就已注銷,體能中心未告知蘭某分公司已注銷的事實,約定的服務地點在合同簽訂時也已無法為蘭某提供體能訓練。
法院認為,體能中心明知不能在合同約定場所為蘭某提供線下訓練課程,仍隱瞞該事實與蘭某訂立線下體能訓練合同的行為,構成消費欺詐。據(jù)此,法院判決體能中心退還蘭某1萬元,并三倍賠償支付3萬元。目前,該判決已生效。
法官說法
我國消費者權益保護法第五十五條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
法官庭后表示,生活中,消費者時常會在住所附近的商家進行儲值消費,以求便捷和實惠。但有時卻出現(xiàn)消費者儲值沒多久,商家就更換服務地點甚至撤店的“尷尬”情形。實踐中,如果商家明知房租要到期并且不再續(xù)約,沒有明確告知消費者要換址經(jīng)營,而繼續(xù)以原地址持續(xù)經(jīng)營的意思向消費者進行推廣并作出服務承諾,該行為即涉嫌欺詐,消費者可主張三倍賠償。
法官提醒,為減少不必要麻煩,消費者儲值時一定要理性消費。例如,儲值前,充分考察商家的運營情況;儲值時,問清楚商家房屋租賃期限,避免消費充值周期過長場所變更等情形;儲值后,及時消費并時常留意商家店面經(jīng)營情況等。
來源:法治陜西網(wǎng)_法治社會
主管單位:中國反腐敗司法研究中心
主辦單位:企業(yè)廉潔合規(guī)研究基地
學術支持:湘潭大學紀檢監(jiān)察研究院
技術支持:湖南紅網(wǎng)新媒科技發(fā)展有限公司