5月8日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2023年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。分析顯示，根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2023年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴304,159件，同比增長6.59%；解決238,499件，投訴解決率78.41%，為消費者挽回經(jīng)濟損失24,639萬元。

 

在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、鞋。與2022年一季度相比，日用雜品、化妝品、計算機類產(chǎn)品同比增長最高，其他類別增長相對平穩(wěn)。

 

在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、美容、美發(fā)、住宿服務(wù)。與2022年一季度相比，遠程購物進入服務(wù)類投訴前十。

 

與2022年一季度相比，售后服務(wù)與價格問題投訴比重上升較高，質(zhì)量與人格尊嚴(yán)問題投訴比重下降較多，其余類投訴變化幅度較小。

 

 

來源：中國市場監(jiān)管報（記者 鄭曉可）