一天收5張罰單！泰康人壽一分公司因欺騙投保人等受罰，投訴量接近6000條

 

又有一家知名保險公司被罰。

 

9月13日，國家金融監督管理總局網站公布山西監管局行政處罰決定書，經查，泰康人壽保險有限責任公司山西分公司（以下簡稱“泰康人壽山西分公司”） 存在內控管理不到位、產品說明會欺騙投保人、編制虛假財務資料的違法違規行為，國家金融監督管理總局山西監管局決定對泰康人壽山西分公司警告，并處罰款41萬元。

 

這已經是泰康人壽9月第二次收罰單，此外年內泰康人壽多家分公司因為“編制虛假資料-傭金用途不真實”等原因被重罰。

 

9月以來第二次收罰單

 

9月13日，國家金融監督管理總局綿陽監管分局公布5張罰單，劍指泰康人壽山西分公司及其相關責任人。

 

罰單顯示，泰康人壽山西分公司存在以下違規行為：內控管理不到位；產品說明會欺騙投保人；編制虛假財務資料。對于上述違法行為，國家金融監督管理總局山西監管局依據《保險公司管理規定》第六十九條，《中華人民共和國保險法》第一百六十一條、第一百七十條規定對泰康人壽山西分公司處罰款41萬元。

 

此外，還有4名相關責任人被罰。

 

其中，劉強時任泰康人壽山西分公司總經理助理，對泰康人壽山西分公司編制虛假財務資料事項負有責任；陳婷婷時任泰康人壽山西分公司太原本部智和團隊負責人，對泰康人壽山西分公司內控管理不到位事項負有責任。胡常勝時任泰康人壽山西分公司太原本部（個險）營銷部經理，王小江時任泰康人壽山西分公司高級專員，均對泰康人壽山西分公司產品說明會欺騙投保人事項負有責任。

 

在此之前，9月4日，國家金融監督管理總局網站公布臨汾監管分局行政處罰決定書顯示，泰康人壽保險有限責任公司山西臨汾中心支公司（以下簡稱“泰康人壽臨汾中支”）存在兩項違法違規行為，一是利用自媒體平臺發布保險產品虛假宣傳信息，二是給予投保人保險合同約定以外利益。

 

具體來看，泰康人壽臨汾中支個人保險代理人聶建玲、張雪蘭在微信朋友圈發布的宣傳信息夸大保險產品收益、與保險產品實際不符；個人保險代理人張淑萍給予投保人帥某保險合同約定以外利益，向投保人返傭4萬元。綜上，國家金融監督管理總局臨汾監管分局決定對泰康人壽臨汾中支警告并罰款2萬元，對聶建玲、張雪蘭、張淑萍分別警告并罰款5000元。

 

據時代財經不完全統計，截至9月13日，泰康人壽各分支機構共收到82張罰單，共計罰款數百萬元。針對上述情況，時代財經聯系泰康人壽，截至發稿前，對方尚未回復。

 

投訴量居高不下

 

屢屢收到罰單之外，投保人對泰康人壽的投訴量也居高不下。

 

截至9月13日，黑貓投訴平臺上，針對泰康人壽的投訴量多達5756條。相較其他人身險企業，針對中國人壽的投訴量達4296條、太平人壽1245條、太平洋人壽159條、新華人壽83條。

 

時代財經檢索發現，黑貓平臺上投保人針對泰康人壽的投訴主要集中在免費贈險。業內人士告訴時代財經，部分保險公司免費贈險行為帶有廣告營銷性質，獲得客戶信息的途徑也不完全合法合規。同時，免費保險到期后可能會自動產生一些費用。

 

黑貓平臺上不少投保人指出，泰康人壽保險未經同意強行辦理業務，主要集中在飛鐵保這款保險產品上。對此，業內人士告訴時代財經，部分保險公司通過電話推銷將贈險客戶轉化為增額終身壽、年金險、醫療險等客戶。

 

另據國家金融監督管理總局，2023年一季度，監管部門接收并轉送保險消費投訴26188件，涉及人身保險公司的消費投訴14790件，占投訴總量的56.5%。其中泰康人壽的總投訴量1298件，占比8.8%；銷售糾紛和退保糾紛投訴量分別為740件和340件。

 

質疑聲中，泰康人壽今年上半年業績不錯。上半年，泰康人壽實現保費收入1174.5億元，同比增長21%，位居非上市人身險公司榜首。

 

據二季度償付能力報告顯示，泰康人壽第二季度核心償付能力充足率為103.29%，比上一季度高1.17%，綜合償付能力充足率為204.83%，同樣高于上一季度。

 

另外，9月13日，國家金融監管總局同意泰康人壽在全國銀行間債券市場公開發行無固定期限資本債券，發行規模不超過200億元。

 

在“償二代”二期規則全面落地后，人身險企業普遍償付能力存在一定壓力。泰康人壽發行無固定期限資本債券獲批，有助于進一步拓寬資本補充渠道、在完全實施“償二代”二期政策下緩解核心資本緊張的問題。

 

來源：時代財經 作者：羅東駿