10月31日，廣東省消委會聯合廣東省網商協會向省內全體平臺經營者發出倡議，引導網絡平臺經營者合規守信開展“雙十一”促銷活動，營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境，保護消費者合法權益。

 

省消委會和省網商協會倡議，加強對平臺內經營者合規經營指導和監督，引導其依法“亮照、亮證、亮規則”，規范開展促銷活動。

 

合理合規制定促銷規則，尤其是“定金預售”“滿減優惠”等設置要簡單易懂；嚴禁平臺內經營者以“先漲后降”“設置虛高劃線價”等套路欺騙消費者。

 

加強食品安全及產品質量管控，督促平臺內經營者履行質量安全主體責任，嚴守食品安全紅線，不銷售假冒偽劣商品，不因“低價而低質”。

 

加大廣告宣傳審核力度，以真實全面展示商品和服務信息為原則，杜絕虛假誘導宣傳；未經消費者同意或請求不擅自發送營銷短信。

 

加強直播營銷行為監督，堅決打擊虛高人氣、演戲炒作賣貨、誘導未成年人消費、虛假測評體驗效果、內容低俗等直播亂象。

 

不強制入駐商戶“二選一”，不搞虛擬中獎、內定中獎等虛假促銷行為；嚴禁平臺內經營者通過刷單炒信、虛假評價、虛假交易等不正當競爭行為提高銷量數據。

 

加強平臺數據安全管理，保障消費者信息安全，不違規收集、使用、泄露消費者個人信息；不利用消費者信息搞“大數據殺熟”。

 

完善售后服務保障，不以不公平格式條款加重消費者責任；建立便捷高效的消費糾紛處理機制，積極妥善處理消費者訴求，不推諉、不拖延。積極配合行政監管和消費者委員會工作，自覺接受社會各界和廣大消費者監督。

 

廣州日報記者何穎思