魯法案例【2025】213

案情簡介

2025年2月，林某至胡某經(jīng)營的美容中心進(jìn)行注射玻尿酸填充手術(shù)，在簽訂《整形知情同意告知書》后，胡某為其注射4支玻尿酸，林某通過微信掃二維碼的方式向胡某轉(zhuǎn)賬5000元。林某因注射后身感不適，到醫(yī)院就診，被診斷為靜脈栓塞。

林某認(rèn)為，美容中心未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，胡某也無醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格，屬于非法行醫(yī)且存在欺詐，遂將美容中心訴至法院，請求：1. 美容中心退還服務(wù)費5000元并支付三倍賠償15000元；2. 賠償醫(yī)療費、誤工費、精神損失、后期治療費用等共計18萬元。

法院審理

法院經(jīng)審理認(rèn)為，公民的健康權(quán)受法律保護(hù)，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。胡某給林某臉部注射針劑，造成林某靜脈栓塞的事實，有雙方當(dāng)事人陳述、醫(yī)院出具的門診病歷、診斷證明書等證據(jù)證實。胡某經(jīng)營的美容中心美容中心未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，且胡某也不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師等相關(guān)進(jìn)行美容服務(wù)的資格，卻為林某臉部注射針劑，其行為存在過錯，對林某產(chǎn)生的損失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。遂判決美容中心向林某返還5000元并支付三倍賠償金15000元；美容中心賠償林某的醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、精神損害撫慰金共計16000元，后續(xù)治療費用可在實際發(fā)生后再行主張。

法官說法

一、 消費型醫(yī)美受《消費者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)

林某接受玻尿酸注射是為追求美觀，屬于生活消費需求；美容中心以營利為目的提供有償服務(wù)，符合“經(jīng)營者”定義。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，消費者有權(quán)主張退一賠三。

二、相應(yīng)機構(gòu)資質(zhì)缺失直接推定過錯

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百二十二條規(guī)定，美容中心未取得醫(yī)療資質(zhì)、使用無證人員，可直接推定其存在過錯。即便操作過程無瑕疵，資質(zhì)違法仍構(gòu)成根本違約。

法官提醒：

近年來，醫(yī)療美容行業(yè)快速發(fā)展，但“黑診所”“偽醫(yī)生”等問題頻發(fā)。消費者若忽視資質(zhì)核查、風(fēng)險告知和證據(jù)留存，極易陷入維權(quán)困境。

一、要核驗雙資質(zhì)，不要輕信熟人推薦

1. 機構(gòu)資質(zhì)：登錄國家衛(wèi)健委官網(wǎng)，查詢醫(yī)美機構(gòu)是否持有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，確認(rèn)診療范圍包含“醫(yī)療美容科”。生活美容院、美甲店等場所開展注射、激光等項目均屬非法。

2. 醫(yī)師資質(zhì)：通過衛(wèi)健委官網(wǎng)“醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊信息”欄目，輸入醫(yī)生姓名和執(zhí)業(yè)機構(gòu)，核查其是否具備《醫(yī)師資格證書》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》及醫(yī)療美容主診資質(zhì)。警惕“韓國名師”“資深顧問”等虛假頭銜。

二、要簽訂正規(guī)合同，不要使用化名消費

1. 實名簽約：使用真實姓名簽訂《醫(yī)療美容消費服務(wù)合同》，明確項目名稱、效果承諾、風(fēng)險告知及售后條款。化名消費可能導(dǎo)致病歷無效、維權(quán)受阻。

2. 警惕低價陷阱：超低價項目可能伴隨劣質(zhì)產(chǎn)品或強制消費，建議選擇市場監(jiān)管總局發(fā)布的示范合同文本，拒絕空白協(xié)議。

三、要核查產(chǎn)品合法性，不要忽視付款風(fēng)險

1. 三類醫(yī)療器械認(rèn)證：注射用玻尿酸、膠原蛋白、射頻儀器等必須標(biāo)注“械”準(zhǔn)字號，可通過國家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢生產(chǎn)企業(yè)許可信息。

2. 付款至對公賬戶：拒絕向個人轉(zhuǎn)賬，索要正規(guī)發(fā)票和產(chǎn)品外包裝照片，避免遭遇走私藥、假器械。

四、要留存全程證據(jù)，不要盲目修復(fù)補救

1. 術(shù)前術(shù)后對比：拍攝術(shù)前原始狀態(tài)照片及術(shù)后效果，要求機構(gòu)提供完整病歷（含術(shù)前檢查、手術(shù)記錄）。

2. 證據(jù)鏈閉環(huán)：保留聊天記錄、繳費憑證、知情同意書，若使用化名需補充身份關(guān)聯(lián)證明。

緊急應(yīng)對：出現(xiàn)紅腫、感染等癥狀，立即到正規(guī)醫(yī)院就診并保存診斷報告，切勿自行修復(fù)或找原機構(gòu)“補救”。

五、要依法理性維權(quán)，不要拖延最佳時機

1. 投訴渠道：

資質(zhì)問題：撥打12345向衛(wèi)健部門舉報；

虛假宣傳：通過12315向市場監(jiān)管部門投訴。

2. 司法維權(quán)：若造成毀容、功能障礙，可申請司法鑒定并起訴索賠醫(yī)療費、精神損失費等。

美麗誠可貴，安全價更高！變美路上牢記“資質(zhì)是底線、合同是保障、證據(jù)是后盾”。

法條鏈接

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百七十九條 侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。

第一千二百二十二條 患者在診療活動中受到損害，有下列情形之一的，推定醫(yī)療機構(gòu)有過錯：

（一）違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定；

（二）隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料；

（三）遺失、偽造、篡改或者違法銷毀病歷資料。

來源：蒙陰法院

作者：張 浩