銷售崗位的員工在原公司獲得了客戶名單，并與公司簽訂保密協(xié)議。離職后，卻利用原公司客戶信息向客戶推銷自己經(jīng)銷的其他酒品。“客戶信息”是否構(gòu)成商業(yè)秘密呢？

近日，上海市金山區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱金山區(qū)人民法院）審結(jié)了一起離職員工利用其掌握的客戶信息用于個(gè)人生意、侵害原單位商業(yè)秘密的案件。

案情回顧

原告力某公司是一家主營(yíng)酒類產(chǎn)品銷售的企業(yè)，在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中積累了大量客戶信息，包括客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、交易記錄、個(gè)人偏好等。這些客戶信息均存儲(chǔ)于公司自主開發(fā)的軟件系統(tǒng)內(nèi)，并為信息設(shè)置了查看權(quán)限。

力某公司將酒品銷售工作外包給了達(dá)某公司，并將該軟件的使用權(quán)授權(quán)給了達(dá)某公司，同時(shí)要求銷售崗位的人員必須和達(dá)某公司簽訂保密協(xié)議，要求銷售人員在與客戶聯(lián)系時(shí)專門使用所配發(fā)的工作手機(jī)。

2022年4月7日，被告李某應(yīng)聘達(dá)某公司的銷售崗位，成功入職，在力某公司從事酒品銷售工作。同時(shí)，達(dá)某公司按照力某公司的要求與李某簽訂了保密協(xié)議。雙方約定，李某作為保密義務(wù)人，未經(jīng)授權(quán)，不得擅自披露、使用商業(yè)秘密，服務(wù)關(guān)系結(jié)束后，應(yīng)將與工作有關(guān)的技術(shù)資料、試驗(yàn)設(shè)備、試驗(yàn)材料、客戶名單等交還公司，并要求李某對(duì)所獲取的商業(yè)秘密嚴(yán)加保守，不得以任何理由或借口予以泄露。

在工作幾個(gè)月后，李某自忖已經(jīng)通曉了酒水行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，萌生了自主創(chuàng)業(yè)的念頭。離職后，李某與某貿(mào)易公司簽訂了經(jīng)銷合同，在網(wǎng)上推銷該品牌的紅酒。

為了打開銷路，李某利用自己在達(dá)某公司工作期間掌握的客戶信息，陸續(xù)與力某公司的一千多名客戶進(jìn)行聯(lián)系，推銷自己經(jīng)銷的酒品，并按照其掌握的客戶住址信息，給這一千多名客戶每人贈(zèng)送紅酒一瓶試飲，期待能有回頭客照顧其生意。

接著就有客戶向力某公司舉報(bào)了李某的相關(guān)行為，力某公司接到舉報(bào)后，將李某訴至金山區(qū)人民法院，要求其立即停止侵害公司商業(yè)秘密的行為，并要求李某賠償公司經(jīng)濟(jì)損失40萬元。

李某辯稱，其只是與力某公司的一千多名客戶打了電話，沒有侵犯公司的商業(yè)秘密，并且自己并沒有獲得實(shí)際收益，完全是賠本營(yíng)銷，送出一千多瓶紅酒，只有十幾個(gè)回頭客，導(dǎo)致生意入不敷出，只好關(guān)門了事，所以也沒有給原公司造成任何損失。

人民法院裁判

金山區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，企業(yè)的客戶名冊(cè)中包含眾多客戶名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易記錄等特殊信息，并不屬于公開信息，并且能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有商業(yè)價(jià)值，應(yīng)認(rèn)定為商業(yè)秘密。

被告李某在離職后，違反保密協(xié)議的約定，利用其在原單位工作期間掌握的客戶信息推銷自己代理的酒品，構(gòu)成對(duì)力某公司商業(yè)秘密的侵害。

綜合考慮被告李某的主觀過錯(cuò)程度、侵權(quán)行為方式、侵權(quán)持續(xù)時(shí)間、侵權(quán)損害后果等因素，以及原告公司合理的維權(quán)支出，法院酌定被告李某應(yīng)承擔(dān)的賠償金額。

綜上，金山區(qū)人民法院判決李某立即停止侵害力某公司客戶信息的商業(yè)秘密，并賠償力某公司經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)合理費(fèi)用共計(jì)8萬元。

判決生效后，李某主動(dòng)向力某公司賠禮道歉，并自覺履行了部分賠償款，取得了力某公司的諒解，雙方就剩余賠償款的付款期限達(dá)成了一致協(xié)議。

法官說法

李菁金山區(qū)人民法院民事審判庭四級(jí)高級(jí)法官 ：

擁有更多優(yōu)質(zhì)客戶信息，通常情況下意味著享有更多交易機(jī)會(huì)、銷售渠道，增加獲得更高銷售利潤(rùn)的可能。然而，企業(yè)員工離職后將自己在原單位掌握的客戶信息用于個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)重?fù)p害原單位的利益，法律對(duì)此類侵犯商業(yè)秘密的行為應(yīng)予嚴(yán)懲，彰顯法律對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)與重視，警示企業(yè)員工在離職后要嚴(yán)格遵守保密協(xié)議的約定，優(yōu)化法治營(yíng)商環(huán)境。

一、客戶信息構(gòu)成商業(yè)秘密需滿足三要件

并非所有在工作中獲知的信息都屬于商業(yè)秘密，區(qū)別普通信息和商業(yè)秘密的關(guān)鍵在于，該信息內(nèi)容和獲取方式是否滿足以下三個(gè)要件：1. 秘密性：相關(guān)信息不容易從公開渠道獲得；2. 價(jià)值性：該信息可以為企業(yè)帶來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有一定的商業(yè)價(jià)值；3. 保密性：企業(yè)為防止信息泄露，采取了相應(yīng)的保密措施。

在本案中，力某公司為客戶信息設(shè)置了訪問權(quán)限，還要求達(dá)某公司與能獲取信息的員工簽署保密協(xié)議，使用專門配發(fā)的手機(jī)聯(lián)系客戶，由此可見力某公司為防止客戶信息泄露，已采取了相應(yīng)的保密措施，其他人員難以從公開渠道獲得該信息。加之，在酒品銷售行業(yè)，擁有客戶信息意味著能夠直接聯(lián)系交易對(duì)象，力某公司擁有的客戶信息資源是其在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中積累的財(cái)富，顯然具有較大的商業(yè)價(jià)值。據(jù)此，李某所獲得的客戶信息屬于力某公司的商業(yè)秘密。

二、將商業(yè)秘密用于公司外生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，屬于侵害公司商業(yè)秘密

企業(yè)員工在入職時(shí)與企業(yè)簽署保密協(xié)議，對(duì)客戶信息等商業(yè)信息負(fù)有約定的保密義務(wù)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到客戶信息系商業(yè)秘密。但其離職后轉(zhuǎn)而利用掌握的客戶信息進(jìn)行交易，該行為并非依賴于一般工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系，相關(guān)交易也并非某些客戶基于特殊的人身信任關(guān)系而發(fā)生，明顯具有不正當(dāng)性，應(yīng)認(rèn)定為侵害了原企業(yè)的商業(yè)秘密。至于侵權(quán)人有沒有從中實(shí)際獲利，不影響其行為的性質(zhì)。

在本案中，被告李某雖是“賠錢賺吆喝”，但他利用掌握的客戶信息，與原告的眾多客戶聯(lián)系、贈(zèng)送酒水，意圖吸引原本屬于原告的客戶，搶占原告的市場(chǎng)份額，已經(jīng)破壞了公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序，降低了客戶對(duì)原告的信任度和忠誠(chéng)度，使原告為收集、整理、保護(hù)客戶名單的努力付之東流，也侵害了原告未來的潛在利益。

三、離職員工尊重并保守原公司的商業(yè)秘密，既是職業(yè)操守，也是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的義務(wù)

商業(yè)秘密是企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期積累形成的優(yōu)勢(shì)資源，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果泄露，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)受到損害，甚至可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成重大損失。因此，離職員工有責(zé)任保守所掌握的原公司的商業(yè)秘密，以保護(hù)原公司的利益。此外，商業(yè)秘密受到《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的保護(hù)，任何違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用所掌握的商業(yè)秘密的行為，都可能構(gòu)成侵權(quán)，存在違法風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，企業(yè)也要增強(qiáng)防范意識(shí)，不僅要強(qiáng)化商業(yè)秘密的技術(shù)保障，還應(yīng)在不同階段強(qiáng)調(diào)員工的保密義務(wù)、強(qiáng)化員工的保密意識(shí)，敲好警鐘。

法條鏈接

第六條 具有下列情形之一，在正常情況下足以防止商業(yè)秘密泄露的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定權(quán)利人采取了相應(yīng)保密措施：

（一）簽訂保密協(xié)議或者在合同中約定保密義務(wù)的；

（二）通過章程、培訓(xùn)、規(guī)章制度、書面告知等方式，對(duì)能夠接觸、獲取商業(yè)秘密的員工、前員工、供應(yīng)商、客戶、來訪者等提出保密要求的；

（三）對(duì)涉密的廠房、車間等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所限制來訪者或者進(jìn)行區(qū)分管理的；

（四）以標(biāo)記、分類、隔離、加密、封存、限制能夠接觸或者獲取的人員范圍等方式，對(duì)商業(yè)秘密及其載體進(jìn)行區(qū)分和管理的；

（五）對(duì)能夠接觸、獲取商業(yè)秘密的計(jì)算機(jī)設(shè)備、電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、軟件等，采取禁止或者限制使用、訪問、存儲(chǔ)、復(fù)制等措施的；

（六）要求離職員工登記、返還、清除、銷毀其接觸或者獲取的商業(yè)秘密及其載體，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)的；

（七）采取其他合理保密措施的。

第九條 被訴侵權(quán)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中直接使用商業(yè)秘密，或者對(duì)商業(yè)秘密進(jìn)行修改、改進(jìn)后使用，或者根據(jù)商業(yè)秘密調(diào)整、優(yōu)化、改進(jìn)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定屬于反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第九條所稱的使用商業(yè)秘密。

來源：上海高院