1、人才招聘與管理
人才的招聘是患者衡量醫院治療水平和整體醫療質量的重要指標之一。因此,合理運用醫院人才對醫院的發展至關重要。那么究竟該如何設定招聘標準呢?首先也是最重要的是醫生的技術。
如何衡量醫生的技術水平?除了醫生的實際工作經驗和醫療成果外,醫院在醫生為患者服務前,還應組織相應的理論和臨床實踐考試。一方面,要全面考察醫生的實際技術水平。另一方面,可以觀察醫生對待病人的方式是否與醫院的整體文化相一致。
2、財務預算和風險評估
醫院進行財務預算和風險評估,最重要的是成本控制。通過控制醫院的成本,可以減少醫院運營過程中一些不必要的浪費,通過財務平衡來提高醫院的整體收入。做好財務預算,最重要的是細化財務工作。對于每個項目的每一項支出和可行性,都有一份財務分析和驗證報表,這樣可以追溯醫院的成本,了解醫院的整體收益。
此外,醫院的每一個成員都必須建立相應的財務意識和成本觀念,在醫院的日常工作中自覺地開始成本核算和節約工作,為醫院的整體收入做出貢獻。
3、醫療產品和技術的研發
除了醫院的人才,衡量醫院整體治療水平的另一個重要指標是醫院的設備產品和治療技術。如果醫院的核心人才相對穩定,那么要提高醫院的整體綜合實力,就必須重視醫療產品和醫療技術的研發。
只有先進的技術和雄厚的實力,才能保證醫院在激烈的市場環境中,立于不敗之地!醫療產品和技術的主要研發是什么?說白了,就是靠人才和資本。擁有專業的研發人員,龐大的資金鏈支持人員研發,醫院的產品和技術必將不斷提升。
目前,我國醫院在產品和技術方面還存在一定的技術壁壘。要想在技術上領先于其他醫院,必須注重專利保護和醫療成果的數據保護。信息共享是未來醫療行業的整體發展趨勢,但技術的專利權必須掌握在我們自己手中!
4、制定戰略目標
醫院的戰略目標決定了醫院未來的整體趨勢和發展方向。醫院戰略目標主要包括長期發展目標和短期實施目標。長期戰略目標代表了醫院未來的發展方向,如打造“健康、健康、健康、美麗”一體的專科連鎖醫院,或“大綜合、小專科”一體的綜合性功能醫院。
短期目標的制定涉及到醫院各科室具體戰略的實施。例如,醫院的財務戰略、營銷戰略、人才招聘戰略、組織架構戰略、文化建設戰略,小到具體執行時間、具體人員、預期達到的具體效果都是短期戰略目標的一部分。而短期戰略就是始終服務于我們的長期戰略,就是腳踏實地實現長期戰略目標。
5、規范制度的實施和管理
在管理和實施過程中,醫院通過什么來衡量醫院員工工作的得失,來確定獎懲的程度?這些是通過醫院規章的執行和管理來衡量的。醫院執行管理規定的缺失會導致醫院整體秩序失衡,工作人員工作混亂,不利于提高工作積極性。制定醫院整體管理標準,最重要的是建立標準。
診斷標準、治療標準、護理標準,在標準線以下,啟動懲罰機制,在標準線以上,采取激勵措施,通過獎懲程度提高員工的工作積極性。總之,所有標準的制定都必須以醫院的醫療工作為中心,以醫療質量為核心,最終目的是提高工作人員的積極性,保障患者的安全,滿足患者的每一個需求。
6、醫院整體模式的建立
醫院整體運營模式是指從整體和長遠的戰略高度,對醫院的經營管理,確定醫院的經營宗旨和方向,以及經營標準和經營模式。商業模式一般分為營利性商業模式和非營利性商業模式。營利性商業模式最重要的是追求利潤最大化。在利潤最大化的同時,也考慮到了公益的性質。
建立醫院整體運營體系,就是建立醫院整體運營框架,必須是上下兼顧的倒金字塔運營模式。醫院的每一個部門和員工都被納入了這種運行模式,成為醫院機制運行的動力。
7、醫院復制和擴建
醫院一旦形成一定規模,就會面臨醫院運營模式的復制和拓展問題。完全照搬專科還是擴大專科,是醫院管理者在經營過程中需要思考的問題。臨摹時,還要考慮到醫院的專家和財政資金的問題。
醫院光有病人是不夠的,還要有足夠的專家和財力設備來滿足這些病人的需求。多重實踐還考慮到專家的時間和工作量。
醫院管理論壇報
主管單位:中國反腐敗司法研究中心
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